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10월 인터넷 전화 번호이동제도의 본격 시행을 계기로 CJ헬로비전(대표 변동식)은
인터넷 전화 `헬로폰(Hello Phone)'서비스의 고객 편의성 제고에 집중하고 있다.

지난 1월부터 서비스된 `헬로폰'은 케이블 방송 사업자 가입자간 무료통화 혜택은 물론
기존 집전화 대비 시외전화 최대 85%, 휴대폰 통화시 약 20% 저렴한 가격으로 제공될 뿐만
아니라 분당 50원의 국제전화 서비스가 제공되고 있어 가입자들은 평균 40% 정도의 요금
절감 효과를 누리고 있는 것으로 집계되고 있다.

현재 CJ헬로비전은 △매달 유선 100도수(최대 300분, 1도수는 3분), 이동전화 670도수
(최대 110분, 1도수는 10초)의 무료통화가 제공되는 `1만원 정액제' △매달 시내외전화
50도수(최대 150분, 1도수는 3분), 이동전화 200도수(최대 35분, 1도수는 10초)의 무료
통화가 제공되는 `5000원 정액제' △월 기본료 4000원에 이동전화 요금을 기존 집전화의
표준요금 대비 50% 할인해 주는 `이동전화할인 요금제' 등 다양한 요금제를 통해 고객의
선택 폭을 넓혀주고 있다.

CJ헬로비전은 10월 시행 예정인 번호이동서비스를 대비해 `번호이동 전담 TFT'를 가동해
고객이 불편 없이 원활히 번호이동이 될 수 있도록 만전을 기하고 있다.

우선 119 긴급전화 위치정보 제공 기능을 구현, 번호이동 기간 단축 등, 그간 번호이동시
고객 불편사항으로 지적되어왔던 사항들을 개선했으며 070 번호 가입자뿐만 아니라 번호
이동 고객에게도 가입자간 무료통화 혜택을 제공하는 파격적인 마케팅 전략과 다양한 특별
프로모션을 실시할 예정이다.

또한 국내 최대 디지털케이블TV 가입자를 확보하고 있다는 자산을 활용, 디지털케이블TV
`헬로TV'와 초고속 인터넷 `헬로넷'을 아우르는 TPS 결합상품 `헬로세트'를 통해 고객이
원하는 다양한 서비스를 저렴한 요금으로 제공하고 있다.

CJ헬로비전 변동식 대표는 "후발주자라는 불리함에도 불구하고 헬로폰의 통화 품질과 가계
통신비 절감효과가 입증되면서 가입자가 빠른 속도로 늘고 있다"며 "이번 인터넷 전화의 번호
이동제 시행을 계기로 고객에게 편리한 서비스를 좀더 저렴하게 제공하고, 시장을 선도할 수
있는 업체로 자리잡기 위해 최선을 다할 것"이라고 밝혔다.

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티브로드(대표 오용일)는 태광그룹 계열 복수종합유선방송사(MSO)로 서울, 경기, 부산, 인천, 천안, 전주

지역 14개 방송권역내에서 방송 및 초고속인터넷, 인터넷전화 등 다양한 통신 상품을 제공하고 있다.

티브로드는 14만명의 디지털케이블 가입자를 포함해 277만명의 케이블방송 가입자와 78만명의 초고속인터넷

가입자를 보유한 국내 최대 MSO로 방송통신 융합 시대의 가장 성장 가능성 있는 기업으로 손꼽히고 있다.

티브로드는 올해 하반기 디지털케이블 전환을 가속화하고 다양한 결합 상품을 출시해 융합 시장에 대응한다는

전략이다.

디지털케이블의 경우 270여만명의 아날로그 가입자를 디지털로 전환해 수익성을 개선하고 2012년 디지털전환에

앞장선다는 계획이다. 실제로 올해 3월까지만 해도 6만여명에 불과하던 티브로드의 디지털케이블 가입자 수는

7월말 현재 12만명을 넘어섰으며 9월에 14만명을 돌파했다. 티브로드는 올해 초까지만 해도 올해 디지털케이블

가입자수 목표를 10만명으로 제시했으나 이를 20만명으로 늘린 상태다.

티브로드의 디지털방송 서비스인 `아이디지털(I-Digital)`은 90~125개의 비디오 채널과 24시간 CD음질의 음악을

송출하는 30개 오디오 채널로 구성돼 있다. 이와 함께 문자메시지(SMS), TV노래방, 게임, 바둑, 은행 및 증권 정보,

날씨 등 생활의 편리성을 더해주는 각종 데이터방송 서비스를 이용할 수 있다. 무엇보다도 지상파 방송의 드라마,

연예오락 프로그램과 영화, 해외드라마, 영어교육 등 7800여편의 최신 콘텐츠를 VOD 서비스로 제공한다.

또한 고품질 서비스 제공을 위해 티브로드는 최근 8개 HD 채널(지상파 제외한 케이블 PP 채널)로 구성된 HD상품

을 출시했다.

티브로드가 올해 하반기 가장 역점을 두고 추진하는 것은 결합상품이다. 티브로드는 기존 디지털방송과 초고속

인터넷 결합상품에 인터넷전화를 추가해 이른바 트리플플레이서비스(TPS) 상품을 출시할 계획이다.

현재 디지털방송과 초고속인터넷을 결합상품(3년 약정)으로 가입하면 단일상품으로 가입했을 때보다 기존 할인율

에서 최대 33%까지 저렴한 가격으로 이용할 수 있으며, 여기에 요금을 자동이체로 신청해 납부하면 3%의 추가할

인율이 적용된다.

티브로드는 10월경 인터넷전화와 시내전화간 번호이동이 가능해지면 인터넷전화 `DV폰' 마케팅도 본격 돌입할

계획이다. 티브로드의 인터넷전화 DV폰을 이용하면 총 통화료의 50%까지 절감할 수 있다. 티브로드는 향후 인터넷

가입자의 80%를 DV폰 고객으로 유치할 계획이다.

티브로드는 최근 개국 11주년을 맞아 생방송 지역 뉴스를 강화하고 다양한 시청자 참여형 프로그램을 마련하는 등

자체 지역 채널을 확대 개편하기도 했다. 티브로드는 "앞으로도 인터넷, VoIP, 홈 네트워크 등 다양한 서비스를

고객에게 제공하는 `홈 서비스 허브(Home Service Hub)`의 역할을 수행해 나갈 것이며, 고객만족도 1위를 목표로

최선의 노력을 다할 것"이라고 밝혔다.

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2일부터 TV로 뉴스를 보는 도중에 관련 정보를 검색할 수 있는 연동형 시범서비스를 시작한다.

이번에 도입되는 양방향 서비스는 디지털케이블방송 '헬로TV'를 통해 뉴스전문채널 YTN이 제공하는 실시간

경제뉴스와 관련된 추가 정보를 화면 하단에서 자막과 그래프 등을 통해 확인할 수 있다.

또한 시청자 여론조사 및 이벤트 등을 통한 프로그램 참여가 가능하다. 조작방법도 간단하다. 방향키만으로

모든 조작이 가능하며, 리모컨의 빨간 버튼을 누르기만 하면 서비스를 쉽게 이용할 수 있다.

김진석 CJ헬로비전 사업전략실장은 "단순히 보는 TV에서 '이용하고 즐기는 TV'로 시청환경을 변화시키기

위해 연동형 서비스를 확대해 나갈 것"이라고 말했다.

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서비스의 고객 편의성 제고에 집중하고 있다.

지난 1월부터 서비스된 `헬로폰'은 케이블 방송 사업자 가입자간 무료통화 혜택은 물론 기존 집전화 대비 시외전화

최대 85%, 휴대폰 통화시 약 20% 저렴한 가격으로 제공될 뿐만 아니라 분당 50원의 국제전화 서비스가 제공되고 있어

가입자들은 평균 40% 정도의 요금 절감 효과를 누리고 있는 것으로 집계되고 있다.

현재 CJ헬로비전은 △매달 유선 100도수(최대 300분, 1도수는 3분), 이동전화 670도수(최대 110분, 1도수는 10초)의

무료통화가 제공되는 `1만원 정액제' △매달 시내외전화 50도수(최대 150분, 1도수는 3분), 이동전화 200도수(최대

35분, 1도수는 10초)의 무료통화가 제공되는 `5000원 정액제' △월 기본료 4000원에 이동전화 요금을 기존 집전화의

표준요금 대비 50% 할인해 주는 `이동전화할인 요금제' 등 다양한 요금제를 통해 고객의 선택 폭을 넓혀주고 있다.

CJ헬로비전은 10월 시행 예정인 번호이동서비스를 대비해 `번호이동 전담 TFT'를 가동해 고객이 불편 없이 원활히

번호이동이 될 수 있도록 만전을 기하고 있다.

우선 119 긴급전화 위치정보 제공 기능을 구현, 번호이동 기간 단축 등, 그간 번호이동시 고객 불편사항으로 지적되어

왔던 사항들을 개선했으며 070 번호 가입자뿐만 아니라 번호이동 고객에게도 가입자간 무료통화 혜택을 제공하는

파격적인 마케팅 전략과 다양한 특별 프로모션을 실시할 예정이다.

또한 국내 최대 디지털케이블TV 가입자를 확보하고 있다는 자산을 활용, 디지털케이블TV `헬로TV'와 초고속 인터넷

`헬로넷'을 아우르는 TPS 결합상품 `헬로세트'를 통해 고객이 원하는 다양한 서비스를 저렴한 요금으로 제공하고 있다.

CJ헬로비전 변동식 대표는 "후발주자라는 불리함에도 불구하고 헬로폰의 통화 품질과 가계 통신비 절감효과가 입증

되면서 가입자가 빠른 속도로 늘고 있다"며 "이번 인터넷 전화의 번호이동제 시행을 계기로 고객에게 편리한 서비스를

좀더 저렴하게 제공하고, 시장을 선도할 수 있는 업체로 자리잡기 위해 최선을 다할 것"이라고 밝혔다.

3일 관련업계에 따르면, 케이블업계는 올 연말까지 통신사의 100M급 초고속인터넷 FTTH(Fiber To The Home)에

대응해 ‘실버 닥시스(DOCSIS) 3.0’ 도입을 서두르고, IPTV와 케이블TV 서비스가 동시 가능한 하이브리드 셋톱박스

도입을 추진한다.

한 케이블업계 관계자는 “현재 SO가 제공 중인 100M급 초고속인터넷은 브론즈 닥시스 3.0으로 하향속도만 100M급

을 지원하지만 올 연말 상용화가 가능한 실버 닥시스 3.0에서는 상·하향 100M급 속도가 지원된다”며 “내년 9월경

풀 닥시스 3.0이 현실화되면 100M급 서비스 외에도 IPv6, 멀티캐스팅, 매니지먼트 서비스 제공이 가능하다”고 말했다.

또, 케이블업계는 케이블에 IP를 접목시킨 하이브리드 셋톱박스 구현도 가시화하고 있다. 지난 29일 마감된 IPTV

제공사업자 허가신청에는 SO가 참여하지 않았지만 CJ헬로비전에서는 하이브리드 셋톱박스를 이용해 시범서비스를

준비 중이다.

이에 따라, 향후에는 케이블업계가 통신사업자와 케이블TV 대 IPTV가 아닌 콘텐츠 경쟁력 우위를 바탕으로 IPTV 대

IPTV 대결도 배제할 수 없게 됐다.

아울러, 통신사의 이동전화를 포함한 방송통신 결합상품에 대응하기 위해 CJ헬로비전의 김진석 상무를 반장으로

MSO가 모여 무선사업 진출 추진반을 꾸리는 등 이동통신사업 진출 모색 방안도 보다 가시화되고 있다.

현재 외부 컨설팅 업체에 용역을 맡긴 상태로 결과에 따라 가상이동통신망사업자(MVNO)나 직접 이동통신사업자

(MNO) 진출을 꾀한다는 계획이다.

케이블업계는 이달 말 열리는 ‘KLaps 컨퍼런스 2008’에서 하이브리드 셋톱박스와 닥시스 3.0 인증을 받은 CASA

CMTS 장비 등을 통해 직접 시연에 나설 계획이며, 무선시장 진출에 대한 전략도 소개할 예정이다.

한 케이블업계 관계자는 “케이블업계가 디지털 전환을 완료할 경우 전송망에서의 여유 대역폭을 바탕으로 초고속인터넷,

VoIP, IPTV 등에서 통신사보다 우수한 품질로 경쟁이 가능하다”며 “또 와이브로를 통한 무선사업 진출의 경우 이들과

연계 시너지를 낼 수 있는 부분이 커 경쟁력 확보가 가능하다”고 강조했다.

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디지털 케이블 TV 가입자가 150만명을 넘어선 것으로 파악됐다.

이에 따라 디지털 케이블TV 가입자와 인터넷 TV(IPTV) 가입자 차이가 4만명 이하로 좁혀졌다.

업계에서는 디지털 케이블TV 가입자가 경쟁관계인 IPTV 가입자 수를 추월할 가능성에 주목하고 있다.

3일 케이블TV 업계에 따르면, 지난 7월말 기준으로 디지털케이블TV 가입자는 전달보다 7만3893명 증가한

총 150만6960명을 기록했다. 6월말 기준으로 디지털 케이블TV 가입자는 143만3007명이었다.

업체별로는 CJ헬로비전이 59만4903명으로 60만 돌파 초읽기에 돌입했다. C & M이 43만4558명, 티브로드가

12만565명, GS계열이 10만150명, 큐릭스가 8만6567명, HCN이 7만 4132명을 기록했다.

반면 경쟁관계인 IPTV 서비스는 초고속인터넷 영업정지 등에 영향받아 가입자가 감소 추세를 보였다.

7월말 기준 IPTV 가입자는 하나로텔레콤의 초고속 인터넷 영업정지 등에 영향을 받아 전달보다 6642명 감소한

153만4145명에 그쳤다.

여기에 IPTV는 KT와 LG파워콤의 초고속인터넷 영업이 각각 30일, 25일간 정지돼 있다.

통신방송 업계의 한 전문가는 "케이블TV업계가 관련 지상파 방송사들과의 실시간 재전송 문제를 해결해야 하지만

IPTV 사업자도 이 문제에서 자유롭지 않다"며 " 이런 점을 고려할 때 8월이면 디지털 케이블TV 누적 가입자 수가

IPTV 가입자 수를 추월할 가능성을 배제할 수 없다"고 말했다.

한편 지난 7월 KT의 메가TV는 72만2857명을 기록, 전달 70만5856명보다 1만6999명 증가했다. LG데이콤의 myLGtv도

가입자 3만5288명으로 전달 3만0120명보다 5168명이 늘었다.

반면 하나로텔레콤의 하나TV는 77만 6000명으로 전달 80만4809명보다 2만8809명이 감소했다.

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주문형비디오(VOD, Video On Demand) 서비스가 인기를 얻으면서 프로그램당 과금제(PPV, Pay Per View)

서비스가 주춤하고 있다.

영화 하나를 여러 채널에서 시간차를 두고 방송하는 PPV보다는 시간에 구애받지 않고 볼 수 있는 VOD가

더 매력적이기 때문이다.

특히 케이블TV방송사(SO)의 경우 향후 HD채널 추가에 대비하기 위해 PPV 채널수를 조정하기도 한다.

서울·경기지역 복수케이블TV방송사 씨앤앰은 다음 달 5일부터 PPV 서비스를 중단한다.

씨앤앰 관계자는 "VOD에 비해 PPV 서비스 이용률이 상대적으로 떨어지고 있어 PPV 채널을 없애는 대신,

해당 주파수 대역에는 올해 안에 HD채널을 몇 개 추가할 계획"이라고 말했다.

현재 16개의 PPV 채널을 운영중인 티브로드도 "HD채널 추가를 위해 올해 말 채널 편성시 PPV 채널 운영

여부도 전체적으로 검토할 계획"이라고 밝혔다.

14개의 PPV 채널을 운영하는 위성방송 스카이라이프도 자체 IP망이 없어 VOD를 못하고 있지만 통신사업자

와의 제휴를 통해 VOD 서비스를 제공할 계획이다.

스카이라이프 관계자는 "PPV 매출이 눈에 띄게 줄어드는 것은 아니지만, VOD가 갖는 경쟁력이 있기 때문에

VOD 서비스도 제공해야 한다고 본다"며 "연내 선보이기는 힘들고 통신사들이 IPTV 서비스를 시작해 자리를

잡게 될 내년쯤이 될 것으로 예상한다"고 설명했다.

그러나 PPV 서비스가 당장 힘을 잃을 것 같지는 않다. 최신 영화 위주로 업데이트하면서 일부이지만 영화

마니아들의 관심을 꾸준히 받고 있기 때문이다.

이에따라 PPV 채널을 20개씩 운영하고 있는 CJ헬로비전과 큐릭스는 당분간 PPV 채널 운영을 바꾸지는

않을 계획이다.

큐릭스 관계자는 "아직은 PPV의 이용률 감소를 뚜렷하게 느끼지 못하고 있다"며 "VOD는 동시 접속에 한계가

있을 수 있기 때문에 VOD의 대안 개념으로 당분간은 그대로 운용할 것"이라고 말했다.

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